4 secrete pentru a deveni un naturopat de succes

4 secrete pentru a deveni un naturopat de succes

"Nu am reușit să-i fac pe pacienți să mă vadă. De fiecare dată când am eșuat, am simțit că datoria creștea mai grea peste umeri".

Inapoi la inceput...

..., la fel și felul meu de a gândi. Mi-am inversat complet strategiile de marketing și de afaceri. Am venit cu cele mai importante trăsături de caracter pentru a deveni un medic naturist de succes:

• Sie müssen glauben, dass Sie in der Lage sind, erfolgreich zu werden
• Warten Sie nicht auf Chancen – schaffen Sie sie
• Streben Sie nicht nach Perfektion – streben Sie nach Vertrauen
• Fürchte dich nicht vor dem Scheitern – überwinde es

De multe ori nu reușim să ajungem la potențiali pacienți și să facem conexiuni la rețea pentru că ne este frică de eșec. „Dar dacă nu pot trata acest pacient?” „Dar ce se întâmplă dacă acel doctor nu vrea să ia legătura cu mine?” Ceea ce spunem cu adevărat este,

„Dacă nu sunt suficient de bun?”

Am devenit vulnerabili la această frică de eșec pentru că eșecul nu ne răsplătește cu un doctorat sau cu o licență de a practica. Doar ne extinde datoria. Suntem deosebit de sensibili la această frică de eșec, deoarece pacienții ne văd adesea ca pe o „ultimă soluție” pentru asistența medicală. În ochii noștri este esențial ca noi ai mereu dreptate - întotdeauna au succes-, de dragul pacienților noștri, al carierei și al ego-urilor noastre. Cu toate acestea, secretul pentru a deveni un medic naturist de succes este unul proces foarte diferit față de școala de medicină . Te vei confrunta cu eșecul. Ego-ul tău va fi zdrobit. Uneori vei simți că nu ești suficient de bun.

Și iată de ce:

1. Harte Arbeit wird nicht belohnt. Die harte Arbeit, die Sie durch die medizinische Fakultät, durch Patientenforschung und durch Marketing leisten, führt nicht automatisch dazu, dass Sie mehr Patienten (oder Geld) verdienen.
2. Erfolg hat nichts mit Glück zu tun. Wenn Sie sich einer vielbeschäftigten Klinik oder bekannten Fachleuten anschließen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie selbst beschäftigt sind.
3. Erfolg ist das Ergebnis vieler kleiner Dinge, die im Laufe der Zeit gut gemacht wurden . Seien Sie geduldig, beharrlich und proaktiv.

Primele mele 4 luni au fost un dezastru. M-am chinuit să văd chiar și un pacient pe săptămână, dar nu ar fi trebuit să fie așa. M-am alăturat unei clinici de fizioterapie în care un număr mare de pacienți intra și ieșeau zilnic.

Am încercat tactica tipică de marketing:

• öffentliche Gespräche
• Zeitungsmarketing
• Direktversand von Broschüren und Flyern
• Aufbau von Ständen bei Veranstaltungen
• kostenlose Einführungsberatung
• Fragen bei Physiotherapeuten nach Überweisungen

Indiferent de cât timp am petrecut acestor strategii de marketing, nu am reușit să-i fac pe pacienți să mă vadă. De fiecare dată când am eșuat, pâslă eu, pe măsură ce datoria devenea mai grea peste umerii mei.Și apoi a venit noul an. Noul an este o resetare pentru mulți oameni și pentru mine mi-am schimbat mentalitatea.

În următoarele câteva luni, mi-am revizuit complet strategiile de marketing și de afaceri și am fost surprins să văd cât de repede sa extins practica mea clinică. Acestea sunt cele mai importante strategii de marketing pentru medici naturisti:

Strategii cheie pentru comercializarea cu succes a serviciilor dvs

Le voi explica mai detaliat mai jos:

1. Konzentrieren Sie sich auf Lokalität und Verfügbarkeit
2. Priorisieren Sie die Lead-Generierung vor dem Bewusstsein
3. Priorisieren Sie andere vor sich selbst
4. Priorisieren Sie das Vertrauen vor der Intelligenz

1) Localitate și disponibilitate

Înțelegeți că toți cei cărora le comercializați Comoditate și răspuns rapiddorințe. Am constatat că Localitatea este cel mai important factor, care determină cât timp rămâne un pacient cu mine. Am avut rezultate clinice grozave cu pacienți care locuiau la kilometri de clinica mea, dar nu vor rămâne niciodată pacienți mult timp.

Tacticile de conștientizare locală sunt mai eficiente decât tacticile de conștientizare generală.

Tactica de achiziție regională

• „Tag der offenen Tür“-Möglichkeiten
• Lokale Zeitungen
• Lokale Flyer oder Broschüren
• Kleine lokale Seminare und Versammlungen (Abendessen, Partys usw.)
• Google Places

Tactica de achiziție generală

• Online-Präsenz (Websites, SEO-Rang, Newsletter, Facebook, Twitter)
• Top-Zeitungen
• Große Unternehmensseminare
• Große gesellschaftliche Zusammenkünfte (Ausstellungen, Konventionen usw.)

Marketingul extern de informare se referă la tactica descrisă mai sus în care ajungeți la oameni exterior Marketing-ul afacerii dvs. Dar există oameni care sunt și mai locali pentru tine - oamenii în compania ta. Acesta este ceea ce eu numesc Marketing Internal Outreach. Iată câteva obiective interne de comunicare:

• Aktive Patienten
• Inaktive Patienten
• Rezeptionisten
• Mitarbeiter
• Mitarbeiter

Concentrarea marketingului pe acoperirea internă este mai eficientă decât concentrarea asupra rezidenților din apropiere. Și cum ajungi la acești oameni? Pur și simplu, vorbești cu ei. Față în față este cel mai bine sau prin telefon pentru pacienții inactivi – tot ce trebuie să faci este să inițiezi comunicarea. De fapt, cea mai mare parte a marketingului meu în zilele noastre este prin contacte interne, deoarece aceasta oferă cea mai mare rentabilitate a investiției din timpul și resursele dumneavoastră. Vreau să subliniez cât de mult mai puțin eficientă este conștientizarea generală în comparație cu conștientizarea locală. Iată câteva dintre statisticile mele:

Statistici de marketing prin e-mail:

• 1357 Lieferungen – an alle aktiven und inaktiven Patienten von Physiobliss
• 271 eröffnet – das sind 20,5% aller Lieferungen

Practicați statisticile interne ale opțiunilor:

Pacienții au fost întrebați: „Ați auzit despre serviciile noastre naturiste? Și dacă da, cum ați aflat despre ele?”

• 50% aus Mundpropaganda
• 30% von lokalen Zeitungen
• 12% von Klinikplakaten
• 8% von lokalen Flyern
• 0% von eNewslettern

După cum puteți vedea, tactica generală de conștientizare nu a inclus niciun pacient nou. Pacienții au auzit despre serviciile mele doar prin tactici locale de conștientizare. Cu toate acestea, tacticile generale de conștientizare sunt încă o parte necesară a strategiilor dvs. de marketing. Ele vă permit să vă răspândiți existența la o bază mai largă de oameni mai rapid decât conștientizarea locală, în ciuda unei rate de conversie mai puțin reușite. Chiar dacă aveți localitate și disponibilitate bună, nu va fi suficient pentru a genera un marketing de succes, ceea ce ne duce la următorul punct.

2) Generarea de lead-uri vs achiziție

      Achiziţie

Problema cu sensibilizarea externă (regională, generală) și internă este că acestea doar creează conștientizare. Conștientizarea nu va aduce automat pacienții la clinica dumneavoastră decât dacă există o nevoie sau o dorință de a vă vedea în mod specific. Generarea de leaduri face asta.

      Generarea de lead-uri

Lead-urile sunt potențiali pacienți sau parteneri de rețea care Ea anume vreau să văd. Pentru a genera clienți potențiali, trebuie să generați cerințe. „De ce să vin să te văd?” „Ce beneficii pot obține din serviciile dumneavoastră?” Nu poți genera clienți potențiali dacă oamenii nu știu că existi. Dar nu poți genera afaceri dacă oamenii nu doresc serviciile tale. Trebuie să găsiți echilibrul între achiziţie şi duce Găsiți tactici de generație. Cu toate acestea, sunt șanse să vă faceți cea mai mare parte a marketingului cu achiziţieTactica a cheltuit. Dacă acest lucru este valabil pentru dvs., este timpul să treceți. Să trecem la generarea cu succes a cerințelor.

3) Ei versus tine

O problemă majoră care apare adesea atunci când HP vorbește cu potențiali pacienți este că aceștia se concentrează prea mult pe ei înșiși. Iată o greșeală comună făcută chiar la începutul unei conversații:

„Numele meu este Dr. Max Mustermann și sunt directorul clinic și medic naturist la clinicile Physiovital și Body Vital. Am un interes deosebit pentru gestionarea greutății, durerea cronică (etc.). Lucrez cu pacienții pentru a determina și trata cauza principală a problemelor lor de sănătate, folosind sfaturi nutriționale, ierburi etc. etc. etc. etc.."

Te-ai oprit? Oamenilor nu le pasă de informații. Oamenii trebuie doar să audă un lucru de la tine:

„Pot ajuta.”

Asta este. Această simplă schimbare poate fi suficientă pentru a genera un client potențial. Cum poți conduce conversația despre ei? Voi împărtăși câteva exemple din experiența personală.

      Concentrați-vă asupra potențialului pacient, nu asupra dvs

În zilele noastre, când cineva mă întreabă cu ce mă ocup, eu spun doar:

„ Mă adresez problemelor de sănătate.”

Desigur, această persoană mă va întreba: „Ce probleme de sănătate?” Acesta este momentul în care fac din persoana un subiect de conversație .

„Ei bine, să te luăm de exemplu” raspund eu. „Ce probleme de sănătate aveți?”

Rețineți că nu am întrebat: „Ai vreo problemă de sănătate?” Cu prima întrebare, o pun pe persoană să creeze, să vocalizeze și să confirme o nevoie dorită care trebuie abordată. Toată lumea are probleme de sănătate. Toată lumea vrea să se îmbunătățească. Dar nu toată lumea este dispusă să-și exprime preocupările legate de sănătate. Trebuie să scapi de acele preocupări din ei. Uneori oamenii îmi spun: „Nu am probleme de sănătate.” Așa că voi reformula întrebarea:

„Oh, mă bucur să auzi! Care sunt obiectivele tale de sănătate?”

Obiectivele de sănătate sunt mai puțin intimidante decât preocupările legate de sănătate– oamenii sunt mai susceptibili să se deschidă cu această întrebare. După ce potențialul pacient și-a descris și a auzit propriile nevoi, dacă aș spune:

„Pot ajuta” Voi fi creat un lead.

S-ar putea să introduc câteva fapte despre anatomie sau fiziologie legate de preocupările de sănătate ale persoanei în avans, doar pentru a arăta o oarecare credibilitate, dar nimic lung și mai ales nediagnostic. Nu dați diagnosticul. Nu numai că nu avem voie să oferim diagnostice gratuite așa cum este cerut de conduita noastră profesională, dar este în interesul dumneavoastră să nu faceți acest lucru.

A spune persoanei că are oboseală suprarenală sau sindromul de intestin permeabil nu o face pacientul tău. În schimb, ei devin Dr. Visit Google. Vor încerca să se trateze singuri odată ce vor ști ce să trateze. Mă abat când spun: „Pot ajuta” , sunt bineinteles intrebat: "Cum?". Aici încheieți afacerea.

Îmi place să folosesc ceva scurt, dar nu cu promisiuni false. Aşa ceva „Vino și uită-te la mine și vei înțelege”. Nu vorbi prea mult despre proces - despre terapiile sau testele de diagnosticare. O simplă cronologie a evenimentelor este suficientă.

      Potențial partener de rețea împotriva mea

Am avut dificultăți în a găsi parteneri de rețea. Încă o fac, dar a devenit mai ușor în timp. Problema este că medicii... dacă Doctori , chiropracticieni, kinetoterapeuți, acupuncturi etc. – văd unii pe alții ca o competiție. Am invatat de-a lungul timpului Concurența ta în colegii de echipă la transforma, făcându-te parte din procesul lor.

Pune-ți următoarele întrebări:

• Wenn Sie mit Ihren Patienten arbeiten, wie oft senden Sie sie zu ihren anderen Ärzten zurück?
• Wie oft faxen Sie Fortschrittsberichte an diese anderen Ärzte?
• Wie oft engagieren Sie andere Personen?

Stabilirea de parteneri de rețea, în special cu medicii (din experiența mea), începe cu a le face o favoare. Și prin repetare, ei încep să răspundă acestor favoruri.

Exemplul 1. Am o conexiune la rețea cu a medic de familie și chirurg făcut, prin trimițându-și pacienții înapoi la el pentru îngrijire ulterioară, fie pentru lucrări de laborator, ajustări ale dozei de medicamente sau controale. În cele din urmă, de curiozitate, m-a contactat și am aranjat o întâlnire pentru a discuta despre un proces de îngrijire și flux a pacienților.

Exemplul 2. Cele două locuri în care lucrez sunt clinici multidisciplinare cu kinetoterapeuți, terapeuți înregistrați în masaj, acupunctori și ortopedi. Am devenit director clinic prin dezvoltarea unui proces în care Pacienții ne-ar vedea cu toții . Apoi am instruit personalul și recepționerii cu privire la modul de structurare și comunicare a procesului cu pacienții și între ei. Formarea a fost lungă și frustrantă, dar în cele din urmă am reușit să creștem eficiența fluxului și reținerea pacienților în clinică și să învățăm multe lucruri unul despre meseria celuilalt.

Dacă nu aveți idei despre cum puteți deveni parte a proceselor altor practicieni, întrebați-i. „Cum pot face parte din procesul tău?”

Până acum ai fost localitatea și disponibilitatea, diseminare internă Marketing și mai departe acestea concentrate și nu asupra ta. Ar trebui să fii pe drumul spre marketing și afaceri de succes, nu? Nu chiar încă. Există un factor care poate determina sau distruge capacitatea ta de a atrage un pacient sau un partener de rețea.

4) Încredere vs. Inteligență

Pentru un marketing de succes, un accent pe încredere este întotdeauna un accent pe inteligență. Trebuie să ai încredere în tine, în munca ta și în capacitatea ta de a ajuta. Nu există niciun motiv să nu fii încrezător! Chiar și cele mai de bază dintre modalitățile noastre vor avea un impact asupra sănătății oamenilor.

Puteți cunoaște foarte bine un anumit tratament eficient, dar dacă nu puteți transmite asta, nimeni nu vă va crede.

Din acest motiv, este mai eficient „Pot ajuta și eu”. spune, decât să mergi într-un discurs lung și prost pregătit. Folosirea unui jargon medical fantezist sau demonstrarea priceperii intelectuale poate fi impresionantă, dar nu este ceea ce îi va convinge.

Dacă încrederea este slăbiciunea ta, trebuie să prioritizezi întărirea ei imediat. Uitați ce buletine informative ar trebui să scrieți, ce seminarii publice ar trebui să discutați sau la ce convenții ar trebui să participați. Dacă nu vă adresați acum încrederea, puterea dvs. de marketing va fi insuficientă.

      De ce oamenilor le lipsește încrederea?

• Ein Mangel an Vertrauen resultiert aus der Angst vor dem Scheitern
• Die Angst vor dem Scheitern rührt von dem Wunsch her, perfekt zu sein
• Aber in Wirklichkeit ist niemand perfekt
• Sie müssen nicht perfekt sein, um erfolgreich zu sein
• Und vor allem muss man nicht erfolgreich sein, um zuversichtlich zu sein

Amintiți-vă, profesia noastră este un medic"Practica„. Veți face greșeli. Veți avea pacienți în care progresul tratamentului este lent. Și când se întâmplă asta, recunoașteți-l.

Recunoaște-l ca parte a „practicii” tale – că mai ai multe de învățat. Dar nu da vina pe lipsa de inteligență. Cunoașterea evoluează mereu - nu poți ști totul. Și de aceea vei întâlni eșec din când în când. Dacă întâmpinați o eroare, nu renunțați - învinge-l. Cu toate acestea, dacă simți că lucrurile depășesc posibilitățile tale, avem sistemul de recomandare.

Ține minte

• Sie haben die medizinische Fakultät abgeschlossen.
• Sie haben Ihre Lizenzprüfungen bestanden.
• Sie haben Lehrpläne und Bewertungen überstanden und überlebt, die die Schwachen im Herzen und die Schwachen im Kopf zerstören würden.
• Sie sind also fähig.
• Und das gibt Ihnen das Recht, zuversichtlich zu sein, denn Sie müssen zuversichtlich sein – wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Cel mai important lucru este că succesul începe cu tine. Când nu ești încrezător, devii încrezător. Apoi te poți concentra asupra celorlalți. Atrageți nevoile oamenilor, astfel încât să îi puteți ajuta. Începeți cu oamenii din apropiere și apoi extindeți-vă la comunitatea mai mare.

Vă dorim mult succes.

Un articol scris de Mark Andal și tradus în germană de echipa Dein-Heilpraktiker.com.