4 segredos para se tornar um naturopata de sucesso

4 segredos para se tornar um naturopata de sucesso

"Eu não conseguia fazer com que os pacientes me atendessem. Cada vez que eu falhava, sentia a dívida pesar sobre meus ombros."

De volta ao começo...

..., assim como a minha maneira de pensar. Inverti completamente minhas estratégias de marketing e negócios. O que descobri são os traços de caráter mais importantes para se tornar um médico naturopata de sucesso:

• Sie müssen glauben, dass Sie in der Lage sind, erfolgreich zu werden
• Warten Sie nicht auf Chancen – schaffen Sie sie
• Streben Sie nicht nach Perfektion – streben Sie nach Vertrauen
• Fürchte dich nicht vor dem Scheitern – überwinde es

Muitas vezes não conseguimos alcançar pacientes em potencial e estabelecer conexões em rede porque temos medo do fracasso. “Mas e se eu não puder tratar esse paciente?” “Mas e se aquele médico não quiser se conectar comigo?” O que realmente estamos dizendo é que

“E se eu não for bom o suficiente?”

Tornámo-nos vulneráveis ​​a este medo do fracasso porque o fracasso não nos recompensa com um doutoramento ou uma licença para exercer a profissão. Isso apenas amplia nossa dívida. Somos particularmente suscetíveis a este medo do fracasso porque os pacientes muitas vezes nos veem como um “último recurso” para cuidados de saúde. Aos nossos olhos é essencial que esteja sempre certo - sempre são bem sucedidos-, pelo bem dos nossos pacientes, das nossas carreiras e dos nossos egos. No entanto, o segredo para se tornar um médico naturopata de sucesso é um processo muito diferente da faculdade de medicina . Você enfrentará o fracasso. Seu ego será esmagado. Às vezes você sentirá que não é bom o suficiente.

E aqui está o porquê:

1. Harte Arbeit wird nicht belohnt. Die harte Arbeit, die Sie durch die medizinische Fakultät, durch Patientenforschung und durch Marketing leisten, führt nicht automatisch dazu, dass Sie mehr Patienten (oder Geld) verdienen.
2. Erfolg hat nichts mit Glück zu tun. Wenn Sie sich einer vielbeschäftigten Klinik oder bekannten Fachleuten anschließen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie selbst beschäftigt sind.
3. Erfolg ist das Ergebnis vieler kleiner Dinge, die im Laufe der Zeit gut gemacht wurden . Seien Sie geduldig, beharrlich und proaktiv.

Meus primeiros 4 meses foram um desastre. Eu me esforcei para atender pelo menos um paciente por semana, mas não deveria ser esse o caso. Ingressei em uma clínica de fisioterapia onde um grande número de pacientes entrava e saía diariamente.

Tentei a típica tática de marketing:

• öffentliche Gespräche
• Zeitungsmarketing
• Direktversand von Broschüren und Flyern
• Aufbau von Ständen bei Veranstaltungen
• kostenlose Einführungsberatung
• Fragen bei Physiotherapeuten nach Überweisungen

Não importa quanto tempo eu gastasse nessas estratégias de marketing, não conseguia fazer com que os pacientes me vissem. Toda vez que eu falhei, sentido EU, à medida que a dívida crescia sobre meus ombros.E então o ano novo chegou. O ano novo é um reset para muitas pessoas e para mim mudei de mentalidade.

Nos meses seguintes, reformulei completamente minhas estratégias de marketing e negócios e fiquei surpreso ao ver a rapidez com que minha prática clínica se expandiu. Estas são as estratégias de marketing mais importantes para naturopatas:

Estratégias principais para comercializar seus serviços com sucesso

Vou explicar isso com mais detalhes abaixo:

1. Konzentrieren Sie sich auf Lokalität und Verfügbarkeit
2. Priorisieren Sie die Lead-Generierung vor dem Bewusstsein
3. Priorisieren Sie andere vor sich selbst
4. Priorisieren Sie das Vertrauen vor der Intelligenz

1) Localidade e Disponibilidade

Entenda que todos para quem você comercializa Conveniência e resposta rápidadesejos. Eu descobri que o A localidade é o fator mais importante, que determina quanto tempo um paciente fica comigo. Tive ótimos resultados clínicos com pacientes que moravam a quilômetros de minha clínica, mas eles nunca permaneceriam pacientes por muito tempo.

As táticas de conscientização local são mais eficazes do que as táticas de conscientização geral.

Táticas de aquisição regional

• „Tag der offenen Tür“-Möglichkeiten
• Lokale Zeitungen
• Lokale Flyer oder Broschüren
• Kleine lokale Seminare und Versammlungen (Abendessen, Partys usw.)
• Google Places

Táticas de aquisição geral

• Online-Präsenz (Websites, SEO-Rang, Newsletter, Facebook, Twitter)
• Top-Zeitungen
• Große Unternehmensseminare
• Große gesellschaftliche Zusammenkünfte (Ausstellungen, Konventionen usw.)

O marketing de divulgação externa refere-se à tática descrita acima, na qual você alcança as pessoas fora Marketing do seu negócio. Mas há pessoas que são ainda mais locais para você – as pessoas em sua empresa. Isso é o que chamo de Marketing de divulgação interna. Aqui estão alguns objetivos de divulgação interna:

• Aktive Patienten
• Inaktive Patienten
• Rezeptionisten
• Mitarbeiter
• Mitarbeiter

Focar seu marketing no alcance interno é mais eficaz do que focar nos residentes próximos. E como você alcança essas pessoas? Muito simplesmente, você fala com eles. Presencialmente é melhor ou por telefone para pacientes inativos – tudo o que você precisa fazer é iniciar a comunicação. Na verdade, a maior parte do meu marketing hoje em dia é através de contatos internos, pois isso proporciona o maior retorno do investimento do seu tempo e recursos. Quero enfatizar o quão menos eficaz é a sensibilização geral em comparação com a sensibilização local. Aqui estão algumas das minhas estatísticas:

Estatísticas de marketing por e-mail:

• 1357 Lieferungen – an alle aktiven und inaktiven Patienten von Physiobliss
• 271 eröffnet – das sind 20,5% aller Lieferungen

Pratique estatísticas de opções internas:

Os pacientes foram questionados: "Você já ouviu falar sobre nossos serviços de naturopatia? E se sim, como você os descobriu?"

• 50% aus Mundpropaganda
• 30% von lokalen Zeitungen
• 12% von Klinikplakaten
• 8% von lokalen Flyern
• 0% von eNewslettern

Como você pode ver, a tática de conscientização geral não incluiu nenhum novo paciente. Os pacientes só ouviram falar dos meus serviços através de táticas de conscientização local. No entanto, as táticas de conscientização geral ainda são uma parte necessária de suas estratégias de marketing. Eles permitem que você espalhe sua existência para uma base mais ampla de pessoas com mais rapidez do que a conscientização local, apesar de uma taxa de conversão menos bem-sucedida. Mesmo que você tenha boa localidade e disponibilidade, não será suficiente para gerar um marketing de sucesso, o que nos leva ao próximo ponto.

2) Geração vs aquisição de leads

      Aquisição

O problema com a divulgação externa (regional, geral) e interna é que apenas criam consciência. A conscientização não trará automaticamente pacientes à sua clínica, a menos que haja necessidade ou desejo de vê-lo especificamente. A geração de leads faz isso.

      Geração de leads

Leads são pacientes potenciais ou parceiros de rede que Ela especificamente quero ver. Para gerar leads, você precisa gerar requisitos. "Por que eu deveria ir ver você?" “Que benefícios posso obter com seus serviços?” Você não pode gerar leads se as pessoas não souberem que você existe. Mas você não pode gerar negócios se as pessoas não quiserem seus serviços. Você tem que encontrar o equilíbrio entre aquisição e liderar Encontre táticas de geração. No entanto, é provável que você faça a maior parte do seu marketing com o aquisiçãoAs táticas foram gastas. Se isso se aplica a você, é hora de mudar. Vamos prosseguir para a geração de requisitos com sucesso.

3) Eles contra você

Um grande problema que surge frequentemente quando os PS falam com potenciais pacientes é que eles se concentram demasiado em si próprios. Aqui está um erro comum cometido logo no início de uma conversa:

"Meu nome é Dr. Max Mustermann e sou o diretor clínico e médico naturopata das clínicas Physiovital e Body Vital. Tenho um interesse particular em controle de peso, dor crônica (etc.). Trabalho com pacientes para determinar e tratar a causa raiz de seus problemas de saúde, usando conselhos nutricionais, ervas, etc. etc. etc. etc."

Você desligou? As pessoas não se importam com a informação. As pessoas só precisam ouvir uma coisa sua:

“Eu posso ajudar.”

É isso. Essa simples mudança pode ser suficiente para gerar um lead. Como você pode conduzir a conversa sobre eles? Vou compartilhar alguns exemplos de experiência pessoal.

      Concentre-se no paciente potencial, não em você mesmo

Hoje em dia, quando alguém me pergunta o que faço da vida, apenas digo:

“ Eu abordo questões de saúde.”

Claro que essa pessoa vai me perguntar: “Quais são as preocupações com a saúde?” É quando faço da pessoa um tema de conversa .

“Bem, vamos pegar você por exemplo,” Eu respondo. “Que problemas de saúde você tem?”

Observe que eu não perguntei: “Você tem algum problema de saúde?” Com a primeira pergunta, peço à pessoa que crie, vocalize e confirme uma necessidade desejada que precisa ser atendida. Todo mundo tem preocupações com a saúde. Todo mundo quer melhorar. Mas nem todos estão dispostos a expressar suas preocupações com a saúde. Você precisa tirar essas preocupações deles. Às vezes as pessoas me dizem: “Não tenho problemas de saúde.” Então vou reformular a pergunta:

"Ah, que bom ouvir isso! Quais são seus objetivos de saúde?"

As metas de saúde são menos intimidantes do que as preocupações com a saúde– as pessoas são mais propensas a se abrir com esta questão. Depois que o potencial paciente tiver descrito e ouvido suas próprias necessidades, eu diria:

“Eu posso ajudar” Eu terei criado um lead.

Posso apresentar antecipadamente alguns fatos sobre anatomia ou fisiologia relacionados às preocupações de saúde da pessoa, apenas para mostrar alguma credibilidade, mas nada extenso e especialmente não diagnóstico. Não revele o diagnóstico. Não só não estamos autorizados a fornecer diagnósticos gratuitos conforme exigido pela nossa conduta profissional, mas é do seu interesse não fazê-lo.

Dizer à pessoa que ela tem fadiga adrenal ou síndrome do intestino permeável não a torna seu paciente. Em vez disso, eles se tornam Dr. Visite o Google. Eles tentarão tratar a si mesmos assim que souberem o que tratar. Estou divagando quando digo: “Eu posso ajudar” , é claro que me perguntam: "Como?". É aqui que você fecha o negócio.

Gosto de usar algo curto, mas não com falsas promessas. Algo assim “Venha e olhe para mim e você entenderá”. Não fale muito sobre o processo – sobre suas terapias ou testes de diagnóstico. Uma simples linha do tempo de eventos é suficiente.

      Potencial parceiro de rede contra mim

Eu costumava ter dificuldade em encontrar parceiros de rede. Eu ainda faço isso, mas ficou mais fácil com o tempo. O problema é que os médicos - se Médicos , quiropráticos, fisioterapeutas, acupunturistas, etc. vejam uns aos outros como competição. Eu aprendi com o tempo Sua competição em companheiros de equipe para transformar, tornando-se parte do processo deles.

Faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Wenn Sie mit Ihren Patienten arbeiten, wie oft senden Sie sie zu ihren anderen Ärzten zurück?
• Wie oft faxen Sie Fortschrittsberichte an diese anderen Ärzte?
• Wie oft engagieren Sie andere Personen?

Estabelecer parceiros de rede, especialmente com médicos (na minha experiência), começa fazendo-lhes um favor. E através da repetição, eles começam a retribuir esses favores.

Exemplo 1. Tenho uma conexão de rede com um médico de família e cirurgião feito, enviando seus pacientes de volta a ele para acompanhamento, seja para exames laboratoriais, ajustes de dosagem de medicamentos ou exames. Por fim, por curiosidade, ele entrou em contato comigo e marcamos uma reunião para discutir um processo de atendimento e fluxo de pacientes.

Exemplo 2. Os dois locais onde trabalho são clínicas multidisciplinares com fisioterapeutas, massoterapeutas credenciados, acupunturistas e ortopedistas. Tornei-me diretor clínico desenvolvendo um processo no qual Todos os pacientes nos veriam . Em seguida, treinei a equipe e as recepcionistas sobre como estruturar e comunicar o processo com os pacientes e entre si. O treinamento foi longo e frustrante, mas no final conseguimos aumentar a eficiência do fluxo e retenção de pacientes na clínica e aprender muitas coisas sobre o trabalho uns dos outros.

Se você não tem nenhuma ideia sobre como pode fazer parte dos processos de outros profissionais, basta perguntar a eles. “Como posso fazer parte do seu processo?”

Até agora você esteve localidade e disponibilidade, divulgação interna Marketing e assim por diante estes concentrados e não em você mesmo. Você deve estar no caminho certo para um marketing e negócios de sucesso, certo? Ainda não. Há um fator que pode determinar o sucesso ou o fracasso de sua capacidade de atrair um paciente ou parceiro de rede.

4) Confiança vs. Inteligência

Para um marketing bem-sucedido, a ênfase na confiança é sempre uma ênfase na inteligência. Você precisa ter confiança em si mesmo, no seu trabalho e na sua capacidade de ajudar. Não há razão para não estar confiante! Mesmo a mais básica das nossas modalidades terá impacto na saúde das pessoas.

Você pode ter muito conhecimento sobre um determinado tratamento eficaz, mas se não conseguir transmitir isso, ninguém acreditará em você.

Por esta razão, é mais eficaz “Eu posso ajudar” também digamos, do que fazer um discurso prolixo e mal preparado. Usar jargões médicos sofisticados ou demonstrar habilidade intelectual pode ser impressionante, mas não é o que os convencerá.

Se a confiança é o seu ponto fraco, você precisa priorizar seu fortalecimento imediatamente. Esqueça quais boletins eletrônicos você deve escrever, quais seminários públicos você deve discutir ou quais convenções você deve participar. Se você não tratar sua confiança agora, seu poder de marketing ficará aquém.

      Por que as pessoas não têm confiança?

• Ein Mangel an Vertrauen resultiert aus der Angst vor dem Scheitern
• Die Angst vor dem Scheitern rührt von dem Wunsch her, perfekt zu sein
• Aber in Wirklichkeit ist niemand perfekt
• Sie müssen nicht perfekt sein, um erfolgreich zu sein
• Und vor allem muss man nicht erfolgreich sein, um zuversichtlich zu sein

Lembre-se, nossa profissão é médica "Prática". Você cometerá erros. Você terá pacientes em que o progresso do tratamento é lento. E quando isso acontecer, reconheça.

Reconheça isso como parte da sua “prática” – que você ainda tem muito que aprender. Mas não culpe a falta de inteligência. O conhecimento está em constante evolução – você não pode saber tudo. E é por isso que você encontrará falhas de vez em quando. Se você encontrar um erro, não desista - superá-lo. No entanto, se você acha que as coisas estão realmente além do seu alcance, temos o sistema de referência.

Lembrar

• Sie haben die medizinische Fakultät abgeschlossen.
• Sie haben Ihre Lizenzprüfungen bestanden.
• Sie haben Lehrpläne und Bewertungen überstanden und überlebt, die die Schwachen im Herzen und die Schwachen im Kopf zerstören würden.
• Sie sind also fähig.
• Und das gibt Ihnen das Recht, zuversichtlich zu sein, denn Sie müssen zuversichtlich sein – wenn Sie erfolgreich sein wollen.

O mais importante é que o sucesso comece com você. Quando você não estiver confiante, torne-se confiante. Então você pode se concentrar nos outros. Descubra as necessidades das pessoas para que você possa ajudá-las. Comece com pessoas próximas e depois expanda para uma comunidade maior.

Desejamos-lhe muito sucesso.

Um artigo escrito por Mark Andal e traduzido para o alemão pela equipe Dein-Heilpraktiker.com.