4 sekrety zostania odnoszącym sukcesy naturopatą

4 sekrety zostania odnoszącym sukcesy naturopatą

„Nie mogłem nakłonić pacjentów do przychodzenia do mnie. Za każdym razem, gdy ponosiłem porażkę, czułem, że dług rośnie na moich barkach”.

Powrót do początku...

...tak samo jak mój sposób myślenia. Całkowicie odwróciłem swoje strategie marketingowe i biznesowe. Wymyśliłem najważniejsze cechy charakteru, które pozwolą odnieść sukces jako lekarz naturopata:

• Sie müssen glauben, dass Sie in der Lage sind, erfolgreich zu werden
• Warten Sie nicht auf Chancen – schaffen Sie sie
• Streben Sie nicht nach Perfektion – streben Sie nach Vertrauen
• Fürchte dich nicht vor dem Scheitern – überwinde es

Często nie docieramy do potencjalnych pacjentów i nie nawiązujemy połączeń sieciowych, bo boimy się porażki. „A co, jeśli nie będę mógł leczyć tego pacjenta?” „A co, jeśli ten lekarz nie będzie chciał się ze mną skontaktować?” Tak naprawdę mówimy, że

„A co, jeśli nie jestem wystarczająco dobry?”

Staliśmy się podatni na ten strach przed porażką, ponieważ porażka nie nagradza nas stopniem doktora ani licencją na wykonywanie zawodu. To tylko zwiększa nasze zadłużenie. Jesteśmy szczególnie podatni na ten strach przed porażką, ponieważ pacjenci często postrzegają nas jako „ostatnią deskę ratunku” w walce o opiekę zdrowotną. W naszych oczach istotne jest, abyśmy zawsze mieć rację - zawsze są udane- dla dobra naszych pacjentów, naszej kariery i naszego ego. Jednak sekret sukcesu lekarza naturopatycznego jest jeden zupełnie inny proces niż w szkole medycznej . Spotka Cię porażka. Twoje ego zostanie zmiażdżone. Czasami będziesz mieć wrażenie, że nie jesteś wystarczająco dobry.

A oto dlaczego:

1. Harte Arbeit wird nicht belohnt. Die harte Arbeit, die Sie durch die medizinische Fakultät, durch Patientenforschung und durch Marketing leisten, führt nicht automatisch dazu, dass Sie mehr Patienten (oder Geld) verdienen.
2. Erfolg hat nichts mit Glück zu tun. Wenn Sie sich einer vielbeschäftigten Klinik oder bekannten Fachleuten anschließen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie selbst beschäftigt sind.
3. Erfolg ist das Ergebnis vieler kleiner Dinge, die im Laufe der Zeit gut gemacht wurden . Seien Sie geduldig, beharrlich und proaktiv.

Moje pierwsze 4 miesiące były katastrofą. Miałem trudności z przyjęciem choćby jednego pacjenta tygodniowo, ale nie powinno tak być. Dołączyłem do kliniki fizjoterapii, do której codziennie przychodziło i wychodziło wielu pacjentów.

Wypróbowałem typową taktykę marketingową:

• öffentliche Gespräche
• Zeitungsmarketing
• Direktversand von Broschüren und Flyern
• Aufbau von Ständen bei Veranstaltungen
• kostenlose Einführungsberatung
• Fragen bei Physiotherapeuten nach Überweisungen

Bez względu na to, ile czasu spędziłem na tych strategiach marketingowych, nie udało mi się namówić pacjentów, aby mnie przyjęli. Za każdym razem, gdy ponosiłem porażkę, filc I, gdy dług rósł na moich ramionach.A potem nastał nowy rok. Nowy rok to dla wielu osób reset, a u mnie zmieniłem sposób myślenia.

W ciągu następnych kilku miesięcy całkowicie zmieniłem swoje strategie marketingowe i biznesowe i byłem zaskoczony, jak szybko rozszerzyła się moja praktyka kliniczna. Oto najważniejsze strategie marketingowe dla naturopatów:

Kluczowe strategie skutecznego marketingu Twoich usług

Poniżej wyjaśnię je bardziej szczegółowo:

1. Konzentrieren Sie sich auf Lokalität und Verfügbarkeit
2. Priorisieren Sie die Lead-Generierung vor dem Bewusstsein
3. Priorisieren Sie andere vor sich selbst
4. Priorisieren Sie das Vertrauen vor der Intelligenz

1) Lokalizacja i dostępność

Zrozum, że wszyscy, do których kierujesz ofertę Wygoda i szybka reakcjażyczenia. Odkryłem, że Najważniejszym czynnikiem jest lokalność, które określa jak długo pacjent pozostaje ze mną. Miałem świetne wyniki kliniczne z pacjentami, którzy mieszkali wiele kilometrów od mojej kliniki, ale oni nigdy nie pozostawali pacjentami na długo.

Taktyki świadomości lokalnej są skuteczniejsze niż taktyki świadomości ogólnej.

Taktyka przejęć regionalnych

• „Tag der offenen Tür“-Möglichkeiten
• Lokale Zeitungen
• Lokale Flyer oder Broschüren
• Kleine lokale Seminare und Versammlungen (Abendessen, Partys usw.)
• Google Places

Taktyka ogólnego przejęcia

• Online-Präsenz (Websites, SEO-Rang, Newsletter, Facebook, Twitter)
• Top-Zeitungen
• Große Unternehmensseminare
• Große gesellschaftliche Zusammenkünfte (Ausstellungen, Konventionen usw.)

Marketing o zasięgu zewnętrznym odnosi się do taktyki opisanej powyżej, podczas której docierasz do ludzi poza Marketing Twojej firmy. Ale są ludzie, którzy są dla ciebie jeszcze bardziej lokalni – ludzie W Twoja firma. To jest to, co nazywam marketingiem wewnętrznym. Oto niektóre cele dotyczące zasięgu wewnętrznego:

• Aktive Patienten
• Inaktive Patienten
• Rezeptionisten
• Mitarbeiter
• Mitarbeiter

Skoncentrowanie marketingu na zasięgu wewnętrznym jest skuteczniejsze niż skupianie się na pobliskich mieszkańcach. A jak dotrzeć do tych osób? Po prostu, rozmawiasz z nimi. Najlepiej osobiście, a w przypadku pacjentów nieaktywnych telefonicznie – wystarczy zainicjować komunikację. Tak naprawdę większość moich działań marketingowych odbywa się obecnie poprzez kontakty wewnętrzne, ponieważ zapewnia to największy zwrot z inwestycji Twojego czasu i zasobów. Chcę podkreślić, o ile mniej efektywna jest świadomość ogólna w porównaniu ze świadomością lokalną. Oto niektóre z moich statystyk:

Statystyki marketingu e-mailowego:

• 1357 Lieferungen – an alle aktiven und inaktiven Patienten von Physiobliss
• 271 eröffnet – das sind 20,5% aller Lieferungen

Przećwicz wewnętrzne statystyki opcji:

Pacjentów pytano: „Czy słyszeliście o naszych usługach naturopatycznych? A jeśli tak, jak się o nich dowiedzieliście?”

• 50% aus Mundpropaganda
• 30% von lokalen Zeitungen
• 12% von Klinikplakaten
• 8% von lokalen Flyern
• 0% von eNewslettern

Jak widać, taktyka ogólnej świadomości nie obejmowała żadnych nowych pacjentów. Pacjenci dowiedzieli się o moich usługach jedynie dzięki taktykom zwiększania świadomości lokalnej. Jednak taktyka ogólnej świadomości jest nadal niezbędną częścią strategii marketingowych. Pozwalają rozszerzyć swoje istnienie na szerszą bazę ludzi szybciej niż lokalna świadomość, pomimo mniej udanego współczynnika konwersji. Nawet jeśli masz dobrą lokalizację i dostępność, nie wystarczy to do wygenerowania skutecznego marketingu, co prowadzi nas do następnego punktu.

2) Generowanie leadów a pozyskiwanie

      Nabytek

Problem z zasięgiem zewnętrznym (regionalnym, ogólnym) i wewnętrznym polega na tym, że tworzy on jedynie świadomość. Świadomość nie przyciągnie automatycznie pacjentów do Twojej kliniki, chyba że będzie potrzeba lub chęć zobaczenia się z Tobą konkretnie. Generowanie leadów właśnie to robi.

      Generowanie leadów

Leady to potencjalni pacjenci lub partnerzy sieciowi, którzy Ona szczególnie chcę zobaczyć. Aby generować leady, musisz wygenerować wymagania. „Dlaczego miałbym do ciebie przyjść?” „Jakie korzyści mogę uzyskać dzięki Waszym usługom?” Nie możesz generować potencjalnych klientów, jeśli ludzie nie wiedzą, że istniejesz. Ale nie możesz generować biznesu, jeśli ludzie nie chcą twoich usług. Trzeba znaleźć równowagę pomiędzy nabytek I Ołów Znajdź taktykę pokolenia. Są jednak szanse, że większość działań marketingowych będziesz realizował za pomocą nabytekTaktyka została wyczerpana. Jeśli dotyczy to Ciebie, czas na zmianę. Przejdźmy do pomyślnego generowania wymagań.

3) Oni kontra ty

Głównym problemem, który często pojawia się podczas rozmów lekarzy z potencjalnymi pacjentami, jest to, że zbyt mocno skupiają się na sobie. Oto częsty błąd popełniany już na początku rozmowy:

„Nazywam się dr Max Mustermann i jestem dyrektorem klinicznym i lekarzem naturopatą w klinikach Physiovital i Body Vital. Szczególnie interesuje mnie kontrola masy ciała, przewlekły ból (itp.). Pracuję z pacjentami, aby określić i leczyć pierwotną przyczynę ich problemów zdrowotnych, korzystając z porad żywieniowych, ziół itp. itp. itd. itp.”

Czy wyłączyłeś? Ludzi nie interesuje informacja. Ludzie chcą tylko usłyszeć od Ciebie jedną rzecz:

„Mogę pomóc”.

To wszystko. Ta prosta zmiana może wystarczyć do wygenerowania leada. Jak poprowadzić rozmowę na ich temat? Podzielę się kilkoma przykładami z własnego doświadczenia.

      Skoncentruj się na potencjalnym pacjencie, a nie na sobie

Dziś, gdy ktoś mnie pyta, czym się zajmuję, odpowiadam po prostu:

„ Rozwiązuję problemy zdrowotne.”

Oczywiście ta osoba zapyta mnie: „Jakie problemy zdrowotne?” To moment, w którym czynię daną osobę tematem rozmowy .

„No cóż, weźmy cię na przykład” odpowiadam. „Jakie masz problemy zdrowotne?”

Zauważ, że nie pytałem: „Czy masz jakieś problemy zdrowotne?” W przypadku pierwszego pytania każę osobie stworzyć, wyrazić i potwierdzić pożądaną potrzebę, którą należy się zająć. Każdy ma problemy zdrowotne. Każdy chce się poprawić. Jednak nie każdy chce wyrazić swoje obawy zdrowotne. Musisz wydobyć z nich te obawy. Czasem ludzie mi mówią: „Nie mam żadnych problemów zdrowotnych”. Więc powtórzę pytanie:

„Och, miło to słyszeć! Jakie są Twoje cele zdrowotne?”

Cele zdrowotne są mniej przerażające niż problemy zdrowotne– ludzie chętniej otwierają się na to pytanie. Jeśli potencjalny pacjent opisał i wysłuchał swoich potrzeb, powiedziałbym:

„Mogę pomóc” Stworzę leada.

Mogę od razu przedstawić pewne fakty dotyczące anatomii lub fizjologii związanej z problemami zdrowotnymi danej osoby, aby pokazać pewną wiarygodność, ale nie będzie to nic długiego i szczególnie niediagnostycznego. Nie zdradzaj diagnozy. Nie tylko nie wolno nam udzielać bezpłatnych diagnoz zgodnie z wymogami naszego postępowania zawodowego, ale w Twoim najlepszym interesie leży, aby tego nie robić.

Powiedzenie danej osobie, że cierpi na zmęczenie nadnerczy lub zespół nieszczelnego jelita, nie czyni z niej pacjenta. Zamiast tego stają się doktorem. Odwiedź Google. Gdy już będą wiedzieć, co leczyć, będą próbować leczyć się sami. Robię dygresję, gdy mówię: „Mogę pomóc” , oczywiście jestem pytany: "Jak?". Tutaj zawierasz umowę.

Lubię używać czegoś krótkiego, ale nie z fałszywymi obietnicami. Coś takiego „Przyjdź i spójrz na mnie, a zrozumiesz”. Nie mów za dużo o procesie – o swoich terapiach czy testach diagnostycznych. Wystarczy prosty harmonogram wydarzeń.

      Potencjalny partner sieciowy przeciwko mnie

Kiedyś miałem trudności ze znalezieniem partnerów sieciowych. Nadal to robię, ale z czasem jest coraz łatwiej. Problem w tym, że lekarze czy Lekarze , kręgarze, fizjoterapeuci, akupunkturzyści itp. – postrzegać siebie nawzajem jako konkurencję. Nauczyłem się z czasem Twoja konkurencja wśród członków drużyny Do przekształcać, stając się częścią ich procesu.

Zadaj sobie następujące pytania:

• Wenn Sie mit Ihren Patienten arbeiten, wie oft senden Sie sie zu ihren anderen Ärzten zurück?
• Wie oft faxen Sie Fortschrittsberichte an diese anderen Ärzte?
• Wie oft engagieren Sie andere Personen?

Nawiązywanie kontaktów z partnerami sieciowymi, szczególnie z lekarzami (z mojego doświadczenia wynika), zaczyna się od wyświadczenia im przysługi. I poprzez powtarzanie zaczynają odwzajemniać te przysługi.

Przykład 1. Mam połączenie sieciowe z a wykonany przez lekarza rodzinnego i chirurga,  wysyłając do niego swoich pacjentów z powrotem w celu dalszej opieki, czy to w celu pracy w laboratorium, dostosowania dawkowania leków, czy też kontroli. W końcu z ciekawości skontaktował się ze mną i umówiliśmy się na spotkanie, aby omówić proces opieki nad pacjentem i jego przepływu.

Przykład 2. Dwa miejsca, w których pracuję to kliniki multidyscyplinarne z fizjoterapeutami, dyplomowanymi masażystami, akupunkturzystami i ortopedami. Zostałem dyrektorem klinicznym, opracowując proces, w ramach którego Wszyscy pacjenci by nas widzieli . Następnie przeszkoliłem personel i recepcjonistki w zakresie strukturyzowania procesu i komunikowania go pacjentom i sobie nawzajem. Szkolenie było długie i frustrujące, ale ostatecznie udało nam się zwiększyć efektywność przepływu i zatrzymania pacjentów w klinice oraz dowiedzieć się wielu rzeczy o swojej pracy.

Jeśli nie masz pomysłu, jak możesz stać się częścią procesów innych praktyków, po prostu ich zapytaj. „Jak mogę być częścią Twojego procesu?”

Jak dotąd byłeś włączony lokalizacja i dostępność, zasięg wewnętrzny Marketing i tak dalej te skoncentrowane a nie na sobie. Powinieneś być na dobrej drodze do osiągnięcia sukcesu w marketingu i biznesie, prawda? Jeszcze nie całkiem. Jest jeden czynnik, który może wpłynąć na Twoją zdolność do przyciągnięcia pacjenta lub partnera sieciowego lub ją złamać.

4) Zaufanie kontra inteligencja

Aby marketing był skuteczny, nacisk na zaufanie zawsze wiąże się z naciskiem na inteligencję. Musisz mieć pewność siebie, swojej pracy i możliwości pomocy. Nie ma powodu, aby nie być pewnym siebie! Nawet najbardziej podstawowe z naszych metod będą miały wpływ na zdrowie ludzi.

Możesz mieć dużą wiedzę na temat konkretnego skutecznego leczenia, ale jeśli nie potrafisz tego przekazać, nikt ci nie uwierzy.

Z tego powodu jest bardziej skuteczny „Ja też mogę pomóc”. powiedzieć, niż rozpoczynać rozwlekłą, źle przygotowaną przemowę. Używanie fantazyjnego żargonu medycznego lub pokazywanie sprawności intelektualnej może robić wrażenie, ale to nie jest to, co ich przekona.

Jeśli zaufanie jest Twoją słabością, musisz natychmiast nadać priorytet jego wzmocnieniu. Zapomnij, które e-biuletyny powinieneś pisać, jakie seminaria publiczne powinieneś omawiać lub w jakich konwencjach powinieneś uczestniczyć. Jeśli teraz nie zareagujesz na swoje zaufanie, Twoja siła marketingowa będzie niewystarczająca.

      Dlaczego ludziom brakuje zaufania?

• Ein Mangel an Vertrauen resultiert aus der Angst vor dem Scheitern
• Die Angst vor dem Scheitern rührt von dem Wunsch her, perfekt zu sein
• Aber in Wirklichkeit ist niemand perfekt
• Sie müssen nicht perfekt sein, um erfolgreich zu sein
• Und vor allem muss man nicht erfolgreich sein, um zuversichtlich zu sein

Pamiętajcie, nasz zawód to zawód medyczny”Praktyka„. Będziesz popełniać błędy. Będziesz mieć pacjentów, u których postęp leczenia jest powolny. A kiedy tak się stanie, pogódź się z tym.

Uznaj to za część swojej „praktyki” – że wciąż musisz się wiele nauczyć. Ale nie obwiniaj braku inteligencji. Wiedza stale się rozwija – nie można wiedzieć wszystkiego. I dlatego od czasu do czasu spotkasz się z porażką. Jeśli napotkasz błąd, nie poddawaj się - pokonać go. Jeśli jednak czujesz, że sprawy naprawdę przerastają Twoje możliwości, mamy system poleceń.

Pamiętać

• Sie haben die medizinische Fakultät abgeschlossen.
• Sie haben Ihre Lizenzprüfungen bestanden.
• Sie haben Lehrpläne und Bewertungen überstanden und überlebt, die die Schwachen im Herzen und die Schwachen im Kopf zerstören würden.
• Sie sind also fähig.
• Und das gibt Ihnen das Recht, zuversichtlich zu sein, denn Sie müssen zuversichtlich sein – wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Najważniejsze jest to, że sukces zaczyna się od Ciebie. Kiedy nie jesteś pewny siebie, nabierz pewności siebie. Wtedy będziesz mógł skupić się na innych. Wydobądź potrzeby w ludziach, abyś mógł im pomóc. Zacznij od osób znajdujących się blisko siebie, a następnie rozszerz swoją działalność na większą społeczność.

Życzymy wielu sukcesów.

Artykuł napisany przez Marka Andala i przetłumaczony na język niemiecki przez zespół Dein-Heilpraktiker.com.