4 тайни, за да станете успешен натуропат

4 тайни, за да станете успешен натуропат

"Не можех да накарам пациентите да ме видят. Всеки път, когато се провалих, усещах как дългът става все по-тежък върху раменете ми."

Обратно в началото...

..., както и начина ми на мислене. Напълно преобърнах своите маркетингови и бизнес стратегии. Това, което измислих, са най-важните черти на характера, за да станете успешен лекар натуропат:

• Sie müssen glauben, dass Sie in der Lage sind, erfolgreich zu werden
• Warten Sie nicht auf Chancen – schaffen Sie sie
• Streben Sie nicht nach Perfektion – streben Sie nach Vertrauen
• Fürchte dich nicht vor dem Scheitern – überwinde es

Често не успяваме да достигнем до потенциални пациенти и да направим мрежови връзки, защото се страхуваме от провал. „Но какво ще стане, ако не мога да лекувам този пациент?“ „Но какво ще стане, ако този лекар не иска да се свърже с мен?“ Това, което наистина казваме е,

„Ами ако не съм достатъчно добър?“

Станахме уязвими към този страх от провал, защото провалът не ни възнаграждава с докторска степен или лиценз за практика. Това просто удължава дълга ни. Ние сме особено податливи на този страх от провал, защото пациентите често гледат на нас като на „последна инстанция“ за здравеопазване. В нашите очи е от съществено значение ние винаги бъди прав - винаги са успешни- в името на нашите пациенти, нашите кариери и нашето его. Въпреки това, тайната да станеш успешен лекар натуропат е една много различен процес от медицинското училище . Ще се сблъскате с провал. Вашето его ще бъде смазано. Понякога ще се чувствате сякаш не сте достатъчно добри.

И ето защо:

1. Harte Arbeit wird nicht belohnt. Die harte Arbeit, die Sie durch die medizinische Fakultät, durch Patientenforschung und durch Marketing leisten, führt nicht automatisch dazu, dass Sie mehr Patienten (oder Geld) verdienen.
2. Erfolg hat nichts mit Glück zu tun. Wenn Sie sich einer vielbeschäftigten Klinik oder bekannten Fachleuten anschließen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie selbst beschäftigt sind.
3. Erfolg ist das Ergebnis vieler kleiner Dinge, die im Laufe der Zeit gut gemacht wurden . Seien Sie geduldig, beharrlich und proaktiv.

Първите ми 4 месеца бяха катастрофа. Борих се да видя дори един пациент на седмица, но това не трябваше да е така. Присъединих се към клиника по физиотерапия, където ежедневно влизаха и излизаха голям брой пациенти.

Опитах типичната маркетингова тактика:

• öffentliche Gespräche
• Zeitungsmarketing
• Direktversand von Broschüren und Flyern
• Aufbau von Ständen bei Veranstaltungen
• kostenlose Einführungsberatung
• Fragen bei Physiotherapeuten nach Überweisungen

Без значение колко време прекарах в тези маркетингови стратегии, не успях да накарам пациентите да ме видят. Всеки път, когато се провалих, филц аз, докато дългът ставаше все по-тежък върху раменете ми.И тогава настъпи новата година. Новата година е нулиране за много хора и за мен промених начина си на мислене.

През следващите няколко месеца преразгледах изцяло своите маркетингови и бизнес стратегии и бях изненадан да видя колко бързо се разшири клиничната ми практика. Това са най-важните маркетингови стратегии за натуропатите:

Ключови стратегии за успешен маркетинг на вашите услуги

Ще ги обясня по-подробно по-долу:

1. Konzentrieren Sie sich auf Lokalität und Verfügbarkeit
2. Priorisieren Sie die Lead-Generierung vor dem Bewusstsein
3. Priorisieren Sie andere vor sich selbst
4. Priorisieren Sie das Vertrauen vor der Intelligenz

1) Местоположение и наличност

Разберете, че всеки, на когото предлагате Удобство и бърза реакцияпожелания. Открих, че Местоположението е най-важният фактор, което определя колко време пациентът ще остане при мен. Имах страхотни клинични резултати с пациенти, които живееха на километри от моята клиника, но те никога нямаше да останат пациенти за дълго.

Тактиките за местна осведоменост са по-ефективни от тактиките за обща осведоменост.

Тактика на регионално придобиване

• „Tag der offenen Tür“-Möglichkeiten
• Lokale Zeitungen
• Lokale Flyer oder Broschüren
• Kleine lokale Seminare und Versammlungen (Abendessen, Partys usw.)
• Google Places

Тактика на общото придобиване

• Online-Präsenz (Websites, SEO-Rang, Newsletter, Facebook, Twitter)
• Top-Zeitungen
• Große Unternehmensseminare
• Große gesellschaftliche Zusammenkünfte (Ausstellungen, Konventionen usw.)

Външният аутрич маркетинг се отнася до описаната по-горе тактика, при която достигате до хората навън Маркетинг на вашия бизнес. Но има хора, които са още по-местни за вас – хората в вашата компания. Това е, което наричам вътрешен маркетинг навън. Ето някои вътрешни цели за популяризиране:

• Aktive Patienten
• Inaktive Patienten
• Rezeptionisten
• Mitarbeiter
• Mitarbeiter

Фокусирането на вашия маркетинг върху вътрешния обхват е по-ефективно от фокусирането върху жителите наблизо. И как се достига до тези хора? Много просто, вие говорите с тях. Лице в лице е най-добре или по телефона за неактивни пациенти – всичко, което трябва да направите, е да започнете комуникация. Всъщност по-голямата част от моя маркетинг в наши дни е чрез вътрешни контакти, тъй като това осигурява най-голяма възвръщаемост на инвестицията на вашето време и ресурси. Искам да подчертая колко по-малко ефективна е общата информираност в сравнение с местната информираност. Ето някои от моите статистики:

Статистика за имейл маркетинг:

• 1357 Lieferungen – an alle aktiven und inaktiven Patienten von Physiobliss
• 271 eröffnet – das sind 20,5% aller Lieferungen

Практикувайте статистика за вътрешни опции:

Пациентите бяха попитани: „Чували ли сте за нашите натуропатични услуги? И ако да, как разбрахте за тях?“

• 50% aus Mundpropaganda
• 30% von lokalen Zeitungen
• 12% von Klinikplakaten
• 8% von lokalen Flyern
• 0% von eNewslettern

Както можете да видите, тактиката за обща осведоменост не включва нови пациенти. Пациентите бяха чували за моите услуги само чрез тактики за местна информираност. Въпреки това тактиките за обща информираност все още са необходима част от вашите маркетингови стратегии. Те ви позволяват да разпространите съществуването си сред по-широка база от хора по-бързо от местната информираност, въпреки по-малко успешния процент на реализация. Дори ако имате добро местоположение и наличност, това няма да е достатъчно, за да генерирате успешен маркетинг, което ни води до следващата точка.

2) Генериране на потенциални клиенти срещу придобиване

      Придобиване

Проблемът с външния (регионален, общ) и вътрешен обхват е, че те само създават информираност. Информираността няма автоматично да доведе пациентите във вашата клиника, освен ако няма нужда или желание да ви видят специално. Генерирането на потенциални клиенти прави това.

      Генериране на потенциални клиенти

Водещите клиенти са потенциални пациенти или мрежови партньори, които тя специално искам да видя. За да генерирате потенциални клиенти, трябва да генерирате изисквания. „Защо да идвам да те видя?“ „Какви ползи мога да получа от вашите услуги?“ Не можете да генерирате потенциални клиенти, ако хората не знаят, че съществувате. Но не можете да генерирате бизнес, ако хората не искат вашите услуги. Трябва да намерите баланса между придобиване и олово Намерете тактика за генериране. Има обаче шансове да направите по-голямата част от маркетинга си с придобиванеТактиката е изразходвана. Ако това се отнася за вас, време е да смените. Нека да преминем към успешното генериране на изисквания.

3) Те срещу вас

Основен проблем, който често възниква, когато лекарите говорят с потенциални пациенти, е, че те се фокусират твърде много върху себе си. Ето често срещана грешка, допускана още в началото на разговор:

„Казвам се д-р Макс Мустерман и съм клиничен директор и лекар натуропат в клиниките Physiovital и Body Vital. Имам особен интерес към управлението на теглото, хроничната болка (и т.н.). Работя с пациенти, за да определя и лекувам основната причина за техните здравословни проблеми, като използвам съвети за хранене, билки и т.н., и т.н., и т.н.“

Изключихте ли? Хората не се интересуват от информацията. Хората просто трябва да чуят едно нещо от вас:

„Мога да помогна.“

Това е. Тази проста промяна може да бъде достатъчна, за да генерира потенциален клиент. Как можете да водите разговора за тях? Ще споделя няколко примера от личен опит.

      Фокусирайте се върху потенциалния пациент, а не върху себе си

В днешно време, когато някой ме попита с какво си изкарвам прехраната, просто казвам:

“ Аз се занимавам със здравословни проблеми.

Разбира се, този човек ще ме попита: „Какви опасения за здравето?“ Това е, когато превръщам човека в тема на разговор .

„Е, нека вземем теб за пример,“ аз отговарям. „Какви здравословни проблеми имате?“

Имайте предвид, че не попитах: „Имате ли някакви опасения за здравето?“ С първия въпрос карам човека да създаде, изрече и потвърди желана нужда, която трябва да бъде адресирана. Всеки има проблеми със здравето. Всеки иска да се подобри. Но не всеки е готов да изрази своите опасения за здравето. Трябва да извадите тези притеснения от тях. Понякога хората ми казват: „Нямам притеснения за здравето.“ Така че ще перифразирам въпроса:

„О, страхотно е да го чуя! Какви са целите ви за здраве?“

Здравните цели са по-малко плашещи от опасенията за здравето– хората са по-склонни да се отворят с този въпрос. След като потенциалният пациент е описал и чул собствените си нужди, бих казал:

„Мога да помогна“ Ще създам потенциален клиент.

Може предварително да представя някои факти за анатомията или физиологията, свързани със здравословните проблеми на човека, само за да покажа известна достоверност, но нищо дълго и особено недиагностично. Не издавай диагнозата. Не само, че не ни е позволено да предоставяме безплатни диагностики, както се изисква от нашето професионално поведение, но е във ваш интерес да не го правите.

Да кажете на човека, че има умора на надбъбречните жлези или синдром на пропускливи черва, не го прави ваш пациент. Вместо това те стават д-р Посетете Google. Те ще се опитат да се лекуват сами, след като разберат какво да лекуват. Отклонявам се, когато казвам: „Мога да помогна“ , естествено ме питат: "Как?". Това е мястото, където сключвате сделката.

Обичам да използвам нещо кратко, но не с фалшиви обещания. Нещо такова „Ела и ме погледни и ще разбереш“. Не говорете твърде много за процеса - за вашите терапии или диагностични тестове. Достатъчна е проста хронология на събитията.

      Потенциален мрежов партньор срещу мен

Преди имах затруднения с намирането на мрежови партньори. Все още го правя, но с времето става по-лесно. Проблемът е, че лекарите - дали лекари , хиропрактики, физиотерапевти, специалисти по акупунктура и др. – гледайте един на друг като на конкуренция. Научих се с времето Вашата конкуренция в съотборниците към трансформирам, като станете част от техния процес.

Задайте си следните въпроси:

• Wenn Sie mit Ihren Patienten arbeiten, wie oft senden Sie sie zu ihren anderen Ärzten zurück?
• Wie oft faxen Sie Fortschrittsberichte an diese anderen Ärzte?
• Wie oft engagieren Sie andere Personen?

Създаването на мрежови партньори, особено с лекари (според моя опит), започва с това да им направите услуга. И чрез повторение те започват да отвръщат на тези услуги.

Пример 1. Имам мрежова връзка с a семеен лекар и хирург направени, като изпраща пациентите си обратно при него за последващи грижи, независимо дали за лабораторна работа, корекции на дозата на лекарствата или прегледи. Накрая, от любопитство, той се свърза с мен и уредихме среща, за да обсъдим грижата за пациентите и процеса на потока.

Пример 2. Двете места, на които работя са мултидисциплинарни клиники с физиотерапевти, регистрирани масажисти, акупунктури и ортопеди. Станах клиничен директор чрез разработване на процес, в който Всички пациенти щяха да ни видят . След това обучих персонала и рецепционистите как да структурират и комуникират процеса с пациентите и помежду си. Обучението беше дълго и разочароващо, но в крайна сметка успяхме да повишим ефективността на потока на пациентите и задържането им в клиниката и научихме много неща за работата на другия.

Ако нямате идеи как можете да станете част от процесите на други практикуващи, просто ги попитайте. „Как мога да бъда част от вашия процес?“

Досега сте били на местоположение и наличност, вътрешен обхват Маркетинг и нататък тези концентрирани а не върху себе си. Трябва да сте на път към успешен маркетинг и бизнес, нали? Още не съвсем. Има един фактор, който може да направи или да наруши способността ви да привличате пациент или партньор в мрежата.

4) Доверие срещу интелигентност

За успешен маркетинг акцентът върху доверието винаги е акцент върху интелигентността. Трябва да сте уверени в себе си, работата си и способността си да помагате. Няма причина да не сте уверени! Дори най-елементарните от нашите модалности ще повлияят на здравето на хората.

Може да сте много запознати с конкретно ефективно лечение, но ако не можете да го предадете, никой няма да ви повярва.

Поради тази причина той е по-ефективен „Мога да помогна“ също да речем, отколкото да преминете към дълга, зле подготвена реч. Използването на изискан медицински жаргон или демонстрирането на интелектуална мощ може да е впечатляващо, но не това ще ги убеди.

Ако доверието е вашата слабост, трябва незабавно да дадете приоритет на укрепването му. Забравете кои електронни бюлетини трябва да пишете, кои публични семинари трябва да обсъждате или кои конвенции трябва да посещавате. Ако не обърнете внимание на доверието си сега, вашата маркетингова сила ще се окаже недостатъчна.

      Защо хората нямат доверие?

• Ein Mangel an Vertrauen resultiert aus der Angst vor dem Scheitern
• Die Angst vor dem Scheitern rührt von dem Wunsch her, perfekt zu sein
• Aber in Wirklichkeit ist niemand perfekt
• Sie müssen nicht perfekt sein, um erfolgreich zu sein
• Und vor allem muss man nicht erfolgreich sein, um zuversichtlich zu sein

Не забравяйте, че нашата професия е медицинска"ПрактикувайтеЩе правите грешки. Ще имате пациенти, при които прогресът на лечението е бавен. И когато това се случи, признайте го.

Разпознайте го като част от вашата „практика“ – че имате още много да учите. Но не обвинявайте липсата на интелигентност. Знанието вечно се развива - не можете да знаете всичко. И затова от време на време ще срещнете провал. Ако срещнете грешка, не се отказвайте - преодолей го. Въпреки това, ако смятате, че нещата наистина са извън вашите възможности, ние разполагаме със системата за препоръчани клиенти.

Помнете

• Sie haben die medizinische Fakultät abgeschlossen.
• Sie haben Ihre Lizenzprüfungen bestanden.
• Sie haben Lehrpläne und Bewertungen überstanden und überlebt, die die Schwachen im Herzen und die Schwachen im Kopf zerstören würden.
• Sie sind also fähig.
• Und das gibt Ihnen das Recht, zuversichtlich zu sein, denn Sie müssen zuversichtlich sein – wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Най-важното е, че успехът започва от вас. Когато не сте уверени, станете уверени. След това можете да се съсредоточите върху другите. Начертайте нуждите на хората, за да можете да им помогнете. Започнете с хора в непосредствена близост и след това разширете до по-голямата общност.

Желаем ви много успех.

Статия, написана от Марк Андал и преведена на немски от екипа на Dein-Heilpraktiker.com.