Por que o sistema de pagamento para carrinhos de compras da Aldi faz parte do seu sucesso: Compreendendo o modelo de negócios da Aldi e a lacuna cultural entre a Europa e os EUA

Por que o sistema de pagamento para carrinhos de compras da Aldi faz parte do seu sucesso: Compreendendo o modelo de negócios da Aldi e a lacuna cultural entre a Europa e os EUA

As características especiais do modelo de negócios Aldi

A Aldi não é uma cadeia de supermercados comum, mas sim uma marca com um modelo de negócio aperfeiçoado ao longo de muitos anos de operação na Europa. Este retalhista alemão tornou-se conhecido ao fornecer produtos de alta qualidade a preços competitivos. Mas como o pagamento pelos carrinhos de compras se enquadra nessa estratégia?

A Aldi ganhou fama ao combinar qualidade e relação custo-benefício. O sucesso desta estratégia baseia-se em mecanismos de redução de custos:

Eficiência dos funcionários

Ao incentivar os clientes a devolverem os seus carrinhos de compras, a Aldi poupa custos com pessoal adicional para realizar esta tarefa.

Prevenção de roubo

Com a tendência crescente de roubos de carrinhos de compras nos EUA, o sistema de depósitos reduz o risco e garante a proteção dos ativos da empresa. Para contextualizar, substituir um carrinho de compras pode custar entre US$ 75 e US$ 250.

Conformidade com as regras de estacionamento

O sistema de depósito de carrinhos de compras garante a limpeza e ordem nas vagas de estacionamento do Aldi. Evita problemas como vagas de estacionamento bloqueadas ou danos acidentais aos veículos estacionados por carrinhos de compras perdidos.

Diferenças culturais: Europa versus EUA

Você já se perguntou por que os turistas europeus ficam surpresos com as fileiras de carrinhos de compras em um típico supermercado americano? A história do carrinho de compras é um exemplo revelador das diferenças culturais entre a Europa e os EUA. Nesta seção, exploraremos como a história e os hábitos culturais influenciam decisões simples, como escolher um carrinho ou sacola de compras.

As tradições e infraestruturas centenárias da Europa influenciam os hábitos de compra:

Espaços residenciais menores

Edifícios antigos na Europa significam espaços habitacionais mais pequenos. Como resultado, os residentes têm frigoríficos e espaço de armazenamento mais pequenos, resultando em viagens de compras mais frequentes, mas em menos artigos comprados.

Preferência por sacolas

Muitos europeus preferem utilizar sacos reutilizáveis ​​em vez de carrinhos de compras. Uma grande diferença em relação aos EUA, onde a compra a granel é comum em lojas como Costco e Sam’s Club.

Carrinho de compras para liberação de moedas

Estes são muito difundidos na Europa e mostram as diferenças culturais na utilização de carrinhos de compras.

A tendência crescente de roubos

À medida que o cenário do varejo evolui, também evoluem os desafios. Embora o furto em lojas não seja um fenómeno novo, a sua escala e audácia são uma preocupação premente para muitos retalhistas. Além das estatísticas, queremos explorar como as lojas, incluindo a Aldi, estão a impulsionar a inovação para contrariar esta tendência alarmante.

O roubo no varejo não se limita apenas aos carrinhos de compras. A indústria retalhista dos EUA está a lidar com um enorme “problema de furto em lojas” de 95 mil milhões de dólares. Aqui estão algumas medidas que as lojas, incluindo a Aldi, estão tomando para conter essa tendência:

Roubo de mercadorias

Desde ferramentas elétricas na Home Depot até cosméticos no Walmart, as lojas estão cada vez mais trancando produtos para evitar roubos. Segundo o Insider, as lojas estão investindo pesado em medidas de segurança como câmeras de vigilância, seguranças e, em alguns casos extremos, até militares.

Medidas alternativas anti-roubo

Nem todas as lojas seguiram o exemplo da Aldi com o sistema de depósito. Lojas como a Target equiparam seus carrinhos de compras com travas nas rodas que são ativadas quando eles se afastam muito das áreas designadas.

A psicologia por trás do sistema de depósito no carrinho de compras da Aldi

O comportamento humano é fascinante, especialmente quando influenciado por mudanças aparentemente sutis no ambiente. O sistema de depósito do carrinho de compras da Aldi é superior a apenas um quarto; é um empurrão psicológico que leva os clientes a um comportamento desejado. Vamos olhar para a mente dos consumidores e considerar como a abordagem da Aldi influencia a tomada de decisões.

Michael Roberto acredita que o sistema de Aldi é baseado na “simples psicologia humana”. Muitos clientes da Aldi estão atentos ao seu orçamento e naturalmente relutam em pagar por um serviço que normalmente é gratuito. O pequeno depósito serve de incentivo para os clientes devolverem seus carrinhos de compras.

O sistema de carrinho de compras da Aldi é realmente eficaz?

Toda inovação tem seus apoiadores e críticos. O sistema de depósito da Aldi para carrinhos de compras é um sucesso para muitos, mas também levanta questões. É hora de avaliar a eficácia e as possíveis desvantagens deste modelo, considerando suas vantagens e desvantagens.

Apesar dos benefícios óbvios, há quem defenda que não é eficaz:

Alugue em vez de comprar

Alguns veem o trimestre como um preço de compra e não como um depósito e por isso não se sentem obrigados a devolver o carrinho de compras.

Soluções alternativas

À medida que o roubo se torna mais comum, muitas lojas de retalho estão a explorar outros métodos dissuasores para além do sistema de depósito.

O sistema de pagamento do carrinho de compras da Aldi pode parecer confuso para os novatos. No entanto, compreender os seus múltiplos benefícios, desde a promoção do autoatendimento até à prevenção de roubos, destaca a sua eficácia. À medida que a Aldi continua a expandir a sua presença nos EUA e a abrir mais de 2.000 lojas, os consumidores podem usar o localizador de lojas para experimentar este sistema único em primeira mão.